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以樂居為本 以和諧為標

錦繡華庭小區探索“業主物業自治”共建“文明院落”紀略

2019/7/26 10:58:23  來源:婁底新新網  記者:梁浴濤 劉輝煌

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俯拍小區一角

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舒朗有序、干凈整潔的小區院落

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位處婁星區樂坪街道辦事處金谷社區的錦繡華庭小區探索“業主物業自治”,實行物業管理“共建共管共享”,積極開展創建“文明院落”活動,為創建全國文明城市增光添彩。院內環境優美、安全舒適、風氣文明、人居和諧,2017年、2018年度被評為婁底中心城區“文明院落”。

自主原則與民主形式:錦繡華庭小區“業主物業自治”的兩個“同位角”

錦繡華庭小區院落不大,只有236戶住戶。四五年前,小區運轉不正常,沒有物業管理,垃圾亂扔亂堆,夏天蒼蠅橫飛,用水時有時無。面對這種“臟亂差”的境況,幾個具有社會責任感的業主自發地組織成立臨時業主委員會。臨時業主委員會從環境衛生整治著手,開展“物業自治”。一是組織召開業主代表大會,統一思想,形成共識,由業主委員會代表所有業主本著自主的原則管理物業。二是在業主自愿的前提下,明確一名業主承擔小區物業管理,制定了業主充分認可的物業費收費標準,小區物業管理不以贏利為目的。三是號召所有業主開展自我管理、自我約束、自我服務,制定“業主公約”,推行“文明公約”。業主、業主委員會、物業管理人(公司)“三位一體”,實現了步調一致,權益共享。 

2017年,業主委員會正式成立。據業主委員會主任邱吉輝介紹,業委會成立之后,一方面堅持自主原則,擔當責任,“這么多雙眼睛盯著,不能懈怠”;另一方面發揚充分民主,“一切都在陽光下運行”。小區建立了重大問題召開業主座談會制度、財務管理制定等。物業管理財務收支情況定期在小區宣傳欄內張榜公布,做到民主理財、民主管理、民主決策。

“我們業主自主管理物業,服務標準只能高,不能低。”小區物業責任人邱建覺得壓力比其它小區還大一些。業委會在廣泛征求意見的基礎上,系統地制定了公共區域清潔衛生服務標準、公共區域秩序維護服務標準、公共區域綠化日常養護服務標準。2018年又提升了保潔、保安和維修的服務水準。

強化管理與優化服務:錦繡華庭小區共建“文明院落”的兩個“同心圓”

物業費的交納,是一個小區物業管理滿意度的一個重要指標。要做到100%的自覺交納,一般很難。但是,錦繡華庭小區卻做到了這一點。許多小區普遍存在的“收費難、管理難、業主滿意度低”等問題,在錦繡華庭小區并不存在。

在強化管理中不斷優化服務,在優化服務中堅持強化管理。錦繡華庭小區“物業自治”堅持專業化管理,以綠化、美化、凈化為目標,對標對表“文明小區”,實現高質量管理與服務。最近幾年,業委會召集小區愛心人士對公共區域地面道路進行了改造和綠化,安裝了健身器材,升級小區智能門禁系統。因種種原因,小區業主不動產證一直未辦好,業委會組織力量向各政府職能部門反映,通過多方不懈努力,2017年終于全部辦好不動產權屬登記證,并交到了業主手中。

“錦繡華庭小區畫好了管理與優化服務的兩個‘同心圓’,院內清潔、安全舒適、人居和諧。”市房地產局負責人在該小區調研時給予了充分肯定。

院內清潔。住戶垃圾袋裝化,約時定點堆放,由清潔員統一每天收集清運。保潔員負責公共區城垃圾時產時清,清除野廣告,院內、樓道、大門、值班室、公廁等干凈整潔。

安全舒適。院內劃線停車、順向停車,由治安協管員負責管理,并負責物品堆放管理,保持公共區域規范有序,保持院落內水電、路、綠化、亮化等公共設施完好,治安協管員24小時巡邏。小區4年來無任何偷盜失竊行為。

人居和諧。歷年來,沒有黃、賭、毒現象發生,無刑事案件、民事糾紛,未發生社會影響重大的不穩定事件。

文化熏陶與親情生活:錦繡華庭小區構建“和諧家園”的兩個“同源詞”

有人說,選擇一個小區,就是選擇了一種生活的方式。“對我們錦繡華庭業主來說,小區的文化氛圍讓我們的鄰里生活更具有親情。”業主譚迪文在接受記者采訪時,臉上洋溢著滿滿的幸福感。

每年春節前,小區書法愛好者們書寫的數百副春聯貼在了住戶門口,一張張紅紙、一幅幅春聯、一份份祝福,讓這里的春節更有文化品位。2017年至2019年,業委會從多方面籌取經費,部分業主自愿贊助的情況下,舉辦了三屆由小區業主參與的元宵晚會,所有節目都是由小區業主們自編自演。還有端午節集體包粽子,周末組織業主近郊游。這些文化活動,讓業主心更近了,相處更和諧了。每一年,小區都會評選出一批“文明業主”、“五好家庭”“愛心業主”“水電繳納積極分子”,并予以表彰和適當獎勵。支持小區內城建水管改造的婁星區“文明之星”彭小紅、“孝順模范”龍錦云、“愛心業主”譚迪文、“五好家庭”劉忠平、常年為小區文化建設默默奉獻的“文明業主”胡明波、多次贊助小區公益活動的“文明業主”吳濟平......一個個普通的名字,卻閃耀著溫暖的力量,飽含著情感的溫度。

小區業主肖慶國的父親因顱內動脈瘤等疾病,從2016年12月到2017年5月先后花去治療費50多萬元,后續康復又是一筆天文數字。業委會得知這一情況,第一時間在小區發了捐款倡議,3天時間內,超過60%的住戶捐了款,有些不住在小區內的業主也通過微信表達了愛心。肖慶國感動地說:“這個小區有家的溫暖。”(記者:梁浴濤 劉輝煌)

標簽:錦繡華庭小區 業主物業自治 [ 編輯:王星]

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